Правила за работа в магазина

Онлайн магазинът medycznie.bg (наричан по-нататък „Магазин“ или „Продавач“), достъпен на адрес www.medycznie.bg, се управлява от MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, вписан от Окръжен съд Краков-Щермен в Краков, XII Икономическо отделение на Националния съдебен регистър – Регистър на предприемачите под номер KRS 0001028487. Седалището на Дружеството се намира в Горлице (38-300), ул. Biecka 8/1. Регистрирани сме под номер NIP: 7382169870, номер Regon: 524895764.

§ 1.

Онлайн магазинът medycznie.bg извършва продажби на дребно по интернет въз основа на този правилник. Поръчките се приемат чрез:
онлайн магазин: http://www.medycznie.bg
електронна поща: kontakt@medycznie.bg.

§ 2.

bgВсички продукти, предлагани в medycznie.bg, са чисто нови, без физически и правни дефекти и са законно въведени на полския пазар.

§ 3.

Договорът за продажба с Клиента се сключва на полски език, в съответствие с полското законодателство и настоящите Общи условия.

§ 4.

Определения:
Време за изпълнение – времето, необходимо на Магазина да завърши поръчката и да я предаде на превозвача, извършващ избраната от Клиента форма на доставка.
Работни дни – всички дни от седмицата от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
Доказателство за покупка – фактура, фактура или фискален бон, издаден в съответствие със Закона за данъка върху добавената стойност от 11 март 2004 г.
Клиент – физическо лице на възраст над 13 години, като ако лицето не е навършило 18 години, се изисква съгласието на законния му представител, както и юридическо лице и организационна единица, която не е юридическо лице, но на която специални разпоредби предоставят правоспособност, и която прави или възнамерява да направи поръчка или да използва други услуги на Магазина (включително Потребители).
Потребител – физическо лице, което извършва правна сделка (договор за покупко-продажба чрез Магазина), която не е пряко свързана с неговата/нейната стопанска или професионална дейност.
Клиентски акаунт – означава индивидуален панел за всеки Клиент, който се открива в негова полза от Продавача, след като Клиентът се регистрира.
Плащане – начинът на извършване на плащането за предмета на договора и доставката.
Продавач – MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, вписан от Окръжен съд Краков-Щермен в Краков, XII Икономическо отделение на Националния съдебен регистър – Регистър на предприемачите под номер KRS 0001028487. Седалището на дружеството е в Gorlice (38-300), Biecka 8/1. Регистрирани сме под номер NIP: 7382169870, Regon: 524895764.
Поръчка – волеизявлението на Клиента, направено чрез Магазина, в което се посочват недвусмислено: вид и количество на продуктите, вид на доставката, вид на плащането, място на доставката, данни на Клиента, и което има за цел пряко да сключи договор между Клиента и Продавача.

§ 5.

Всички цени, посочени на уебсайта medycznie.bg, са изразени в полска валута и са брутни цени (с включен ДДС). Задължителна за страните по сделката е цената, посочена до продукта в момента на подаване на поръчката от Клиента, освен когато продуктът не е бил наличен в момента на подаване на поръчката, за което Клиентът ще бъде информиран.

§ 6.

Разходите за доставка на стандартни пратки (до 30 кг) се посочват по време на подаването на поръчката. В случай на закупуване на по-големи стоки над 1 бр. си запазваме правото да променим, по споразумение с клиента, разходите за доставка, изчислени от софтуера на онлайн магазина.

§ 7.

Към всяка поръчка се издава фактура за ДДС.

§ 8.

Потвърждаването, достъпът, записването, осигуряването на всички съществени разпоредби на договора за бъдещ достъп до тази информация се извършва под формата на:
потвърждаване на поръчката чрез изпращане на посочения от Клиента адрес на електронна поща:
поръчка,
информация за правото на отказ от договора,
връзки за изтегляне на Общите условия и формуляра за отказ или като PDF файлове,
прикачване на доказателство за покупка към попълнената поръчка, изпратено на посоченото място на доставка на стоката.

§ 9.

Продавачът не начислява никакви такси за комуникация с него чрез средства за комуникация от разстояние и клиентът поема разходите за това в размер, произтичащ от договора, който е сключил с трета страна, предоставяща му конкретна услуга, позволяваща му да комуникира от разстояние.

§ 10.

Продавачът не предоставя на купувача гаранция по смисъла на член 577 от Гражданския кодекс, но информира купувача за известни гаранции, предоставени от трети лица за стоките в магазина. Продавачът също така не предоставя никакви следпродажбени услуги.

§ 11.

Забранено е използването на материали, публикувани на уебсайта на Магазина (включително снимки и описания на стоки), без писменото съгласие на Магазина.

§ 12.

Условие за използване на услугите на онлайн магазина medycznie.bg, управляван от Продавача, е прочитането и приемането на настоящите Общи условия. С подаването на поръчка Клиентът приема съдържанието на Общите условия. За извършване на покупки в магазина е необходимо да имате активен имейл акаунт. За да създаде клиентски профил, Клиентът е длъжен да се регистрира. Условие за изпълнение на поръчката е предоставянето на данни от страна на Клиента, които дават възможност за проверка на Клиента и получателя на стоките. Продавачът потвърждава приемането на поръчката с електронно съобщение, изпратено на адреса, посочен от Клиента при подаване на поръчката.

§ 13.

Времето за обработка на поръчката чрез куриерска услуга е до 7 работни дни. Това е времето, което минава от подаването на поръчката в случай на наложен платеж или от извършването на плащането от Клиента в случай на избор на онлайн плащане или плащане с карта до прехвърлянето на поръчката от Магазина на куриера, извършващ доставката – вземат се предвид само работните дни. Поръчка за стоки с различни срокове за изпълнение се изпраща, след като наличните стоки от поръчката са завършени. В случай на продължителна липса на дадена стока Продавачът се свързва с Купувача, за да се договори за промяна на поръчката или на срока на нейната доставка. Въпросното изменение винаги трябва да бъде одобрено от Купувача.

Поръчаните стоки се доставят чрез:
Куриерска фирма: стандартни пратки (без т.нар. „обемисти“ стоки, напр. строителни съединения, кашони, маси за тенис, врати и др.). Пратки с дължина над 1,8 м се изпращат от куриерска фирма – транспортните разходи се съгласуват с отдел „Продажби“.
В случай че дадена поръчка не може да бъде изпълнена, Продавачът ще уведоми Клиента не по-късно от 14 дни от датата на получаване на поръчката от Продавача. Уведомлението ще бъде изпратено на електронния адрес, посочен от Клиента във формуляра за поръчка. Ако Клиентът плати за поръчката, посочена в горното изречение, Магазинът ще върне платените пари.

§ 14.

Възможни са следните форми на плащане:
Наложен платеж – в брой на куриера, пощальона или в пощенската служба при получаване на стоката или на касата на пункта за лично получаване.

Чрез банков превод (предплащане) – след поръчка в нашия онлайн магазин ще получите имейл с банковата сметка. След получаване на плащането стоката ще бъде изпратена с куриер (стандартни пратки).
Чрез онлайн плащане – Субектът, предоставящ услуги за онлайн плащания, е mElements S.A. и MOLLIE
С платежна карта: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro – Субектът, предоставящ услуги за онлайн плащания, е mElements S.A. и MOLLIE

§ 15.

Преди да вземете пратката от пощата или от куриера, е необходимо да проверите дали опаковката не е била повредена при транспортирането. Ако опаковката на пратката има следи от повреда, не приемайте пратката и в присъствието на куриера съставете протокол за повреда и се свържете с Продавача във възможно най-кратък срок за изясняване на въпроса.
Клиентът потвърждава, че от момента на потвърждаване на получаването на пратката всички рискове, свързани с нейното състояние, включително съдържанието ѝ, се прехвърлят върху него и Продавачът губи правото да предявява претенции, свързани със състоянието на пратката, нейната загуба или повреда.

§ 16.

Продавачът носи гаранционна отговорност за физическите и правните недостатъци на продаваните стоки в степента, посочена в член 556 и следващите от Закона от 23 април 1964 г. – Граждански кодекс (ДВ, бр. 121 от 2014 г.).
Ако се установи, че стоките са дефектни, клиентът има право да подаде жалба в рамките на 2 (две) години от датата на доставка на стоките. В такъв случай Клиентът трябва да изпрати или достави рекламираната стока на Продавача заедно с доказателство за покупка и описание на установените дефекти. Рекламираната стока следва да бъде доставена или изпратена на адреса на Продавача MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
На принципите, посочени в Гражданския кодекс, Клиентът може да поиска поправка на стоката, замяна на стоката със стока без дефекти, намаляване на цената на стоката или отказ от договора за продажба. Продавачът е длъжен незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на пратката с рекламираната стока, да отговори на рекламацията и да информира Клиента за по-нататъшните действия.
Ако рекламацията е основателна, Продавачът се задължава да замени дефектната стока със стока без дефекти, да отстрани дефекта или да намали цената на стоката в рамките на 14 дни от приемането на рекламацията на Клиента.
В случай на ефективен отказ от договора, Продавачът се задължава да възстанови плащането в срок от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ, с уговорката, че плащането няма да бъде възстановено, докато стоките не бъдат получени обратно или Клиентът не представи доказателство за връщането им.
Продавачът ще възстанови на Клиента разходите, свързани с доставката или изпращането на стоките, предмет на рекламация, след като рекламацията бъде разрешена.
В случай на договорна позиция, покрита от гаранция на дистрибутор или производител (гарант), подробните условия на гаранцията и нейната продължителност са посочени в гаранционния документ, издаден от гаранта. Ако гаранционният документ предвижда такава възможност, Клиентът може да предяви претенциите си по гаранцията директно към оторизирания сервизен център, чийто адрес може да бъде намерен в гаранционния документ. Клиентът може също така да съобщи за претенциите си по гаранцията на Продавача, но в този случай Продавачът е само посредник, който препраща подадената претенция към гаранта. Клиентът може да се възползва по своя преценка от правата по гаранцията директно при гаранта и от правата си от Продавача по гаранцията.
Разходите, свързани с доставката или изпращането на рекламираната стока, ще бъдат възстановени от Продавача на клиента след разглеждане на рекламацията и приемане на претенциите на клиента.
С цел запазване на подходящите свойства и качество на доставените продукти, Продавачът си запазва правото да избере специфичен начин на транспортиране на поръчката – специализиран транспорт с постоянни, контролирани условия (Pharmalink). Промяната на начина на доставка от страна на клиента и отказът от специализирания транспорт освобождава Продавача от всякаква отговорност за промяна във външния вид или свойствата на стоките, причинена от неподходяща (твърде висока или твърде ниска) температура по време на транспорта или съхранението на пратките от транспортната компания.

§ 17.

Съгласно Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г., Потребителят може да се откаже от договора за продажба на стоки, закупени от Продавача, без да посочва причина, като направи съответното изявление в писмена форма в срок от 14 дни, считано от датата на доставка на стоките (т.е. от датата на получаване на стоките от Потребителя). Изпращането на писмено изявление по пощата преди крайния срок е достатъчно за спазването на този срок.
Потребителят може да се откаже от договора, като изпрати изявление за отказ до Продавача. Потребителят може да използва формуляра на изявлението за отказ, представляващ приложение към настоящите общи условия, който може да бъде изтеглен и от адреса Кликнете тук.
Изявлението за отказ от договора следва да бъде изпратено на адрес MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Gorlice (38-300), ul. Biecka 8/1.
Потребителят е длъжен да върне стоките на Продавача не по-късно от 14 дни от датата на отказа от договора. За да се спази срокът, е достатъчно да се върнат стоките преди изтичането му.
Връщането на стоките трябва да се извърши на адреса на Продавача: Върнатите стоки трябва да бъдат в непроменено състояние. Продавачът ще потвърди връщането на Клиента.
В срок от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ от договора Продавачът възстановява на Потребителя сумата на покупната цена, намалена с плащането, но плащането не се възстановява, докато стоките не бъдат получени обратно или докато Потребителят не представи доказателство за връщането им.
Продавачът възстановява плащането, като използва същия начин на плащане, използван от Потребителя, освен ако Потребителят не се съгласи на друг начин на възстановяване, който не води до разходи за Потребителя.
Потребителят поема разходите за връщане на стоките на Продавача, включително разходите за пощенски услуги, защита и опаковане на стоките.
Правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се прилага за потребителя по отношение на договорите, посочени в чл. 38 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, по-специално договорите:
в които предмет на изпълнение е стока, която подлежи на бързо разваляне или има кратък срок на годност;
в които предмет на изпълнение е стока, доставена в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката по съображения за опазване на здравето или по хигиенни съображения, ако опаковката е била отворена след доставката;
в които предмет на изпълнение е стока, която след доставката, поради своето естество, е неразделно свързана с други стоки;
сключени чрез публичен търг.

§ 18.

С подаването на поръчката Клиентът се съгласява предоставените от него лични данни да бъдат обработвани за целите на обработката и обслужването на поръчката от Магазина, който е и администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (Официален вестник на ЕС. L. от 2016 г. № 119, стр. 1 с измененията) (наричан по-долу „Регламентът RODO“).
С подаването на поръчката Клиентът, съгласно член 6 от Регламента RODO, се съгласява с обработката на личните му данни от MEDYCZNIE PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, вписана от Окръжен съд Краков-Шрьомие в Краков, XII Икономическо отделение на Националния съдебен регистър – Регистър на предприемачите под номер KRS 0001028487, със седалище в Горлице (38-300), ул. Биецка 8/1 изключително за целите на изпълнението на поръчките.
Личните данни в базата данни на Магазина не се предават на субекти, които не участват в изпълнението на договора за продажба.
В съответствие със Закона за защита на личните данни Клиентът има право на достъп до своите лични данни, да ги променя и изтрива. Магазинът предоставя на всеки Клиент правото да контролира обработването на данните.
Предоставянето на лични данни е доброволно, но липсата на съгласие за обработване на лични данни прави невъзможно обработването на поръчката на Клиента.

§ 19.

Настоящите правила и норми са валидни от 01.01.2021 г. и се прилагат за всички поръчки, направени от тази дата.
Магазинът може да измени настоящите правила и норми по важни причини: промяна или въвеждане на нови, задължителни за Магазина, общоприложими закони или съдебни решения, засягащи принципите и условията на потребителските продажби, промяна на условията на продуктите и услугите, предлагани от Магазина, и разширяване на продуктовата гама на Магазина.
Магазинът се задължава да уведомява клиентите си за всички промени в Правилата и Регламента, като публикува Правилата и Регламента на уебсайта medycznie.bg.
Договорите, сключени преди изменението на Правилата и Регламента, се уреждат от версията на Правилата и Регламента, действаща към датата на подаване на поръчката от клиента.